8月14日，在经过集中培训之后，志愿者体验日活动之2017年新职工志愿服务月活动正式启动。为认真总结经验，加强沟通交流，扩大志愿服务影响力和感召力，提升活动实效，8月18日，医院2017年新职工志愿者服务交流会在行政楼三楼会议室顺利召开。会议由院团委组织，院党委副书记、副院长殷朝峰，人事科、护理部、门诊部、医务处等相关职能部门负责人，以及来自内科、外科、门诊、医技、机关、后勤的10名新职工志愿者代表参加了会议。

会上，院团委副书记孙延祯首先汇报了我院志愿者医院服务活动开展情况。

接着，新职工志愿者代表们纷纷就自己在参与志愿者服务过程中的切身体会进行了交流发言。“输液室有一位做轮椅的老人腿脚不便，我们便帮忙把他从轮椅上搀扶起来，做到座位上，再请护士帮助输液。老人约有六七十岁，瘦骨嶙峋，看着他颤抖的双腿，我想不管是小孩还是老人都需要我们帮一把，可能是递一杯水，也可能是顺手帮助提点东西或者是搀扶一把，其实我们能做的可以有很多。人在病痛虚弱的时候需要旁边有一双强健有力的手臂，那么今天我们就是他们这双手臂。在帮助过程中我们可能没有觉得什么，但是在他们看来，如果没人上前帮助，从轮椅到座位的距离可能就如同天堑一般。简单的搀扶却成了跨越的桥梁，何乐而不为呢？我想这就正需要我们志愿者所做的。”“志愿者身份，使得我们学会去做一个微笑天使，用我们的微笑去安抚病人焦急的情绪，去帮助病人，为病人的身体和心理的健康尽一份力。长时间的站立虽然有些辛苦，但是不仅进一步熟悉了医院的情况，还收获了一份助人的喜悦，也学会了如何更好地建立人与人之间的信任和情感。或许这就是奉献的乐趣所在，而志愿者往往更能充分的体会。”

听了他们的心得感悟后，门诊部严翎主任、人事科许安庆科长、护理部曹松梅副主任、医务处徐永中主任、一站式服务中心常露等，纷纷被他们的大爱精神和真情流露所感动。他们表示，志愿服务活动很有必要，也希望更多的职工积极参与进来，积极奉献自己的一份力量。

最后，殷朝峰副书记对大家提出三点希望和要求：一是要真正明确志愿服务的目的。要把志愿服务作为新职工体验就医流程、体会患者就医感受的有效载体，促使他们今后在工作岗位上能够更有针对性地改善医疗服务，让广大患者充分享受到三甲公立医院的优质服务。二是要不断夯实志愿服务举措。要进一步完善志愿服务机制，加强志愿服务工作的计划性和导向性，通过督促、检查、评比等多种形式，促进志愿服务工作有效落实。三是要持续加大拓展创新力度。要不断拓展志愿服务形式，通过志愿者全程陪同体验、听取志愿者意见建议，以及通过问卷调查等方式征集广大患者意见，进一步提升志愿者服务实效。