作为医院的服务窗口，门诊工作人员服务技能水平直接影响医院的服务质量与形象。多年来，门诊部紧扣“提升服务质量”的主题，结合窗口特点，开展多次形式的培训与竞赛活动，取得了良好的效果。此次竞赛以选择题笔试形式，题目设计灵活，涉及面广，切合工作实际，内容涵盖护士平时工作中所要求的礼仪、沟通、突发事件的应对、专科疾病的症状分诊、护理操作的规范、职责制度、院感知识等。在党员护士的模范带头下，大家参赛热情高涨，准备充分。来自门诊19个岗位38名护士参加了竞赛，参赛率达95%，其中不乏高年资护士、行将退休或身怀六甲者。经过紧张阅卷、核查，最终巫晓岚获得竞赛一等奖，傅丹获得二等奖，王翠娥、兰厚萍、张倩获得三等奖。