在12月5日“国际志愿者日”即将来临之际，为进一步增进医患相互理解、相互信任，深入开展党的群众路线教育实践活动，我院门诊党支部、团委于12月4日开展“走进你我，医患零距离”之志愿者体验日活动，来自门诊党支部的青年党员志愿者和江苏科技大学生物技术学院、经济管理学院的大学生志愿者共同参与，两人一组，共10组，分别参加不同服务岗位的体验活动。为门急诊患者提供包括导医、导诊、预约诊疗、无陪护患者护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询等服务。在当日上午的启动仪式上，党委副书记、副院长殷朝峰表示，希望参加活动的每位志愿者能够通过志愿体验，从中获得感悟，共建和谐的医患关系，并希望这种体验形式能够常态化发展下去。

青年医务人员通过以志愿者的身份主动服务，感受患者的就医流程，从志愿者的角度体会患者的需要和白衣天使的职责，学会在工作中“换位思考”，促进其进一步提升服务意识，带来自身行为方式的改变；大学生志愿者通过体验一天的医生或者护士岗位工作，亲身体会医护人员的日常工作，了解医院的业务流程。通过医患角色互换体验，以期共同改善就医环境，优化患者的就医体验，体现“以人为本”的服务理念。

我院自2010年开展“志愿者医院服务”活动以来，不断拓展院外志愿者服务领域，招募以大学生志愿者为主的社会志愿者积极参与以方便人民群众看病就医为主要内容的志愿服务，积探索社会志愿服务与医患供求的有效对接,搭建医患沟通的新桥梁。截止今年11月底，共有4245人次参与，累计服务13757小时。